2020年，世茂服務首次提出城市服務戰略設想，開始探索城市服務業務，瞄準全國百強城市、花園城市和衛生城市，與地方政府合作，多地試點實踐，目前已在全國拓展15個樣板城市。

 

其中，宿遷市宿城區就是世茂服務最早探索的樣板城市，也最具代表性。宿遷是西楚霸王項羽的故鄉，歷史悠久，人文薈萃。世茂服務在此探索出了城市服務標準化模式，分批次落地城市公共空間管理、政府公建、住宅等項目包。

 

憑借高品質服務，短時間內，世茂服務在管的新城名居項目“煥然一新”，獲得了“2021年度宿遷市物業管理優秀項目”稱號;其所服務的宿城區酒都公園項目“井然有序”，助力公園入選國家AAA級旅游景區名單。

 

未來，世茂服務將圍繞當地政府和市民需求，在城鄉環衛一體化、城市空間運營等方面不斷探索，服務城市全場景生活，助力宿遷市宿城區提升城市治理水平。

 

成立合資公司，分批接管老舊小區等項目

 

一年多前，世茂服務提出城市服務戰略設想，一次偶然的機會，世茂服務管理層與宿遷市宿城區領導一拍即合，由此展開了合作和探索。

 

2020年11月11日，世茂服務與宿遷市宿城區人民政府簽訂合作協議，與宿遷市眾安物業管理有限公司等相關國有平臺組建合資公司，合力搭建“城市綜合運營管理服務平臺”，雙方就城市市政一體化服務、城市精細化綜合治理、智慧城市運營服務等領域達成全方位深化合作。

 

該合資公司為江蘇世茂安康城市運營管理服務有限公司(以下簡稱“世茂安康”)，注冊資本金1000萬元，其中世茂服務持股51%，宿遷市眾安物業管理有限公司持股49%。雙方發揮各自在物業服務、項目資源等方面的優勢，共同賦能美好生活和城市升級。

 

自2021年以來，世茂安康分批次接管新城名居、楚都陽光嘉園、通和桂園等多個常年投訴量較高、難管理的老舊小區，解決當地政府和居民的痛點。

 

煥然一新：新城名居項目獲評市優稱號

 

其中，新城名居是保障性住宅小區，也是世茂服務在宿遷接管的第一個項目。“當時，小區的消防和監控都是癱瘓的，還存在房屋漏水問題，業主反映的問題遲遲得不到有效解決。”世茂安康業務發展高級經理趙平回憶。

 

趙平是土生土長的宿遷人，對當地的情況十分了解，如數家珍，且在物業服務行業浸潤多年，經驗豐富。世茂服務通過招募一批像趙平這樣的資深從業者，能夠幫助公司更好了解所在城市，更好拓展城市服務業務。

 

他介紹：“我們入場以后，先對項目進行全面‘體檢’，梳理問題形成清單。在宿城區領導的支持下，我們積極與街道社區、業委會、建設單位、眾安物業等多方溝通，召開協調會制定整改計劃，明確各方的責任和任務，按照計劃逐一往下推進。”

 

短時間內，在各方的共同努力下，消防、監控、房屋、道路等硬件方面的問題得到妥善解決。他說：“我們還提出大干一百天的口號，聚焦智慧物業、紅色物業、品質物業三大主題，植入世茂服務內部市場化機制和服務標準，建立客戶反應型的服務團隊，使得小區的服務品質迅速提升，面貌煥然一新。”

 

比如，在品質物業方面，世茂安康針對人行動線和車行動線，對公區運維、車位、主干道、標識、主出入口、非機動車棚等改造更新;導入世茂服務網格化管理、內部市場化機制，以樓棟為單位，梳理和分類業主反映的問題，制定倒排計劃，逐一進行銷項。

 

“無論是小區環境，還是服務態度，都發生了質的變化，這些業主都能直觀感受到。” 趙平坦言。

 

世茂服務在宿遷市探索城市服務標準化模式，賦能美好生活和城市升級

新城名居項目

 

新城名居項目面貌煥然一新，有口皆碑，也得到了政府的認可。2022年3月，宿遷市住房和城鄉建設局官網公示了擬評定2021年度宿遷市物業管理優秀項目名單，新城名居項目亦在其中。

 

井然有序：助力酒都公園入選國家AAA級旅游景區

 

值得一提的是，宿遷還是酒文化的發源地之一，素有中國白酒之都稱號，洋河、雙溝兩大名酒出產于此。

 

在服務老舊小區的同時，2021年7月，世茂服務中標當地地標性公共空間酒都公園，該公園總占地320畝，分為讀酒史、識酒韻、品酒香三大區域，是中國酒都建設的龍頭文旅項目、引領全國的酒文化主題公園。

 

世茂服務在宿遷市探索城市服務標準化模式，賦能美好生活和城市升級

宿遷市宿城區酒都公園項目

 

2021年8月1日，世茂服務正式接管宿遷市宿城區酒都公園物業管理服務，現場服務內容包括保安、保潔、工程維護、接待保障各級領導觀摩和重大慶典活動等。

 

截至目前，世茂服務在酒都公園項目共完成接待省、市、區各級領導和各單位領導觀摩保障任務90余次、大型慶典活動20余次，受到高度認可。

 

“現在酒都公園已經成為當地市民休閑放松的理想場所，也成為外地游客、上級領導必去的打卡點。”趙平介紹。

 

他說：“我們入場以前，確實不太樂觀，現場管理比較粗放，車輛亂停亂放，小商販的垃圾到處飛。我們入場以后，首先，對主要出入口進行布崗布控，引導車輛正確停放;其次，當時有的地方還在施工，我們因地制宜，專門劃出了一條運輸施工材料的路線;最后，在當地政府的支持下，對小商販進行耐心規勸和溝通，他們就不再來了。當然，還要做好日常的巡邏、保潔，以及燈光、水池等維護工作，最終，公園恢復井然有序、整潔美觀的狀態。”

 

值得一提的是，2021年11月，宿遷市文化廣電和旅游局公示了2021年宿遷市擬評國家AAA級旅游景區名單，宿城區酒都公園成功入選，世茂服務為此貢獻了綿薄之力。

 

開拓進?。悍斩嘣獦I態，發力城鄉一體化

 

除了酒都公園，世茂服務在宿遷市還中標了月堤湖生態公園項目，并分批次接管了眾安建設大廈，宿豫區運河城市之家和文體活動中心等公建項目，服務多元業態。

 

經過前期探索，世茂服務不僅已在全國拓展了宿遷市宿城區等15個樣板城市，還合作了世路源環境和金沙田科技，布局大灣區和長三角兩大重點區域，構建了城市服務核心綜合能力，由此城市服務業務成為公司四大業務板塊之一。2021年10月29日，在上市一周年之際，世茂服務正式發布城市服務業務，定位“城市大管家”，做城市管理者的助手，重磅發布針對城市服務研發的服務產品體系，致力于實現“服務讓城市更美好”的發展愿景。

 

世茂服務在宿遷市探索城市服務標準化模式，賦能美好生活和城市升級

世茂服務城市服務業務發布儀式

 

既然是做城市管理者的助手，就要深刻了解當地政府的需求和痛點。世茂服務在宿遷市探索城市服務已有一年有余，趙平既是宿遷本地人，也與宿遷市宿城區政府頗多溝通，他說：“當地政府的需求十分明確，一個是解決老舊小區投訴多、管理難的問題，另一個是盤活一些商業項目;最后，當地政府也想搞城鄉環衛一體化項目，提升城市治理水平。”

 

針對當地政府的需求，未來，除了繼續做好老舊小區的物業服務，世茂服務還希望發揮在城市服務方面積累的優勢和資源，在城鄉環衛一體化、城市空間運營等方面做出更多努力，拓展更多業務，踐行“中國領先的城市全場景生活服務商”的企業愿景，助力宿遷市宿城區提升城市治理水平。